FAQ pour vous aider
Afin de répondre au mieux à la demande de nos clients, nous proposons aujourd’hui 3 modes de transport pour des envois nationaux & internationaux :
- GDPD (48 heures ouvrées)
- Colissimo (48 heures ouvrées)
- Chronopost (24 heures ouvrées)
Les services de livraison sont indépendants des Éditions MÉLOPIE. Les délais mentionnés sont donc à titre indicatif et tout retard lié à la livraison ne pourra être attribué à nos services.
La livraison est gratuite avec DPD transporteur en France métropolitaine. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou une livraison en point relais.
Moins de 48 heures (jours ouvrables) après la validation de votre commande, un numéro de suivi colis sera attribué à votre commande. Vous pourrez le retrouver sur votre Compte Client.
Une facture est générée automatiquement dès lors qu’une commande est validée. Vous la recevrez par mail et vous pourrez la retrouver en vous connectant à votre compte Mélopie, rubrique “Mes commandes”.
Une fois fois la commande validée, vous recevrez automatiquement par mail vos téléchargements et vous pourrez les retrouver en vous connectant à votre compte Mélopie, rubrique “Téléchargements”.
Pour rappel, il vous est totalement interdit de revendre ou de diffuser, par quelque moyen que ce soit, les contenus numériques vendus sur notre plateforme sous peine de poursuite judiciaire.
Au moment de votre commande, un compte Mélopie vous a été créé automatiquement avec l’email que vous avez utilisé et le mot de passe que vous avez choisi. Pour vous y connecter, cliquez sur le bouton:
qui se trouve en haut de notre site internet, à droite de notre logo. Ils ne vous reste plus qu’à entrer vos identifiants de connexion.
Si vous avez oublié votre mot de passe cliquez sur “mot de passe perdu”, un mail avec un nouveau mot de passe généré automatiquement vous sera renvoyé à l’adresse email associé à ce compte. Pensez à regarder dans vos SPAM.
Notre service de livraison étant rapide (100% made in France), il est impossible d’annuler une commande une fois celle-ci validée. Cependant, vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour nous la retourner dans un état neuf et avec les téléchargements non fait. Tout frais de transport engagé sera déduit même s’il était offert au moment de votre commande à raison de 9,50€ par produit.
Pour en savoir plus sur notre formation certifiante postuler pour devenir professeur Mélopie, nous vous invitons à lire la page “Devenir professeur certifié“.
Pour poser des questions en rapport avec les apprentissages contenus dans les méthodes, pour échanger avec d’autres mélopiens passionnés nous suivre sur les réseaux sociaux.
